疫情下,关于阿里巴巴、京东和拼多多等电商物流保护战

在疫情下,一场稳定的市场和顺利运输的物资供应保护战正在许多地方开始。在每一个战场上,我们都可以看到物流企业和物流快递员。

4月1日,顺丰快递紧急开通内蒙古自治区直飞上海的救援航线,预计400吨优质肉制品将支持上海;在吉林,第一批40万病毒取样管将在10小时左右从重庆快速运抵吉林长春;在深圳,顺丰快递无人驾驶汽车白白为社区居民提供非接触式配送服务,也为防疫防疫物资配送提供保障。

菜鸟方面,自今年年初以来,已在西安、天津、郑州、杭州、香港、吉林等地启动应急物流项目,免费转运抗疫物资800多万份。在国外,菜鸟已经向世界150多个国家和地区运输了2.5亿多种医疗物资,并多次向亚洲、非洲和拉丁美洲的10多个国家运输了中国的新冠疫苗。

京东物流与京东生鲜食品联合成立生鲜食品联合成立生鲜商品保民生应急小组,向华东多所高校、政府机构捐赠食品和防疫物资。此外,京东物流还承担了特步集团、安踏集团、何主任说伊犁公益团队等合作伙伴的捐赠物资。

德邦快递通过积极协助车辆配为上海各大高校配送防疫物资。据悉,任务完成后,德邦快递运输队将继续承担4月份运往上海各大医院的防疫物资运输任务。

最近,国家队中国邮政也频频受到好评。在上海、福建、吉林、广西等地,响应政府号召,积极协助运输防疫物资。
更多的人在努力工作。苏宁易购物流、中通、云达、圆通、申通、极兔、百世快递、安迅物流、跨越快递、万伟物流。各物流企业正以各种方式努力协调运力资源,组织员工增援疫区供应保障一线。

电子商务领域的三大巨头阿里巴巴、京东和拼多多一直在暗战。从下沉市场,社区团购到物流都有很多战斗。记得2020年初,网上有报道称,很多拼多多商家已经无法用京东快递送货给下单的消费者。

在疫情下,快递停止运行,延面不断扩大。拼多多一直缺乏自己的物流体系。在疫情频发的非常时期,如何保证物流时效性变得更加关键。

1.拼多多的做法是开放接口,让优质快递公司进来

拼多多明白,电子商务平台需要提高客户满意度,物流快递服务非常重要。特别是在这个非常时期,电子商务平台需要使用更好的时间限制来提高其核心竞争力。即使增加了物流成本,牺牲了一些利益,也需要加强推广,因为用户体验是他们的核心。

京东快递拥有纯直销、高效的快递网络。虽然其规模不如顺丰快递和通达系统,但已经获得了良好的声誉,可以直接PK顺丰快递的服务和及时性。

去年4月,京东快递宣布再次启动及时性加快。在加快快递速度的基础上,通过增加资源投入,进一步加强公共铁路跨区域网络能力建设和高时效快递体验。目前,京东快递以中高端为主,具有高时效快递服务,实现全场景、个性化服务体验,整体价格低于顺丰快递。

此前,京东物流已成为抖音疫情物流安全合作伙伴,承诺为企业提供安全的物流配送服务,并尽最大努力安全地向消费者发送快递。这一次,随着拼多多接口更加开放,这不仅是京东物流进入拼多多市场的开始,也是多年商业战斗和坚持社会化业务的结果。

此外,唯品会还与顺丰快递建立了深入合作,及时动态调整疫区交货仓库,以应对疫情的影响。据唯品会相关负责人介绍,部分交货仓库位于疫情发生地,为确保交货,需要根据疫情变化实时调整交货仓库,尽量减少疫情对用户的影响。

唯品会与顺丰快递合作,在物流安全方面几乎尽了最大努力:一方面,在疫情影响物流的情况下,唯品会主动寻找能力资源,使货物能够更快地到达网点,并在更深层次上与顺丰快递的分销网络相连。另一方面,顺丰快递增加了关键区域的分销力量,甚至投资了无人驾驶汽车和其他设备,使包裹的交付率更高,电子商务也受益匪浅。
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2.菜鸟忙切仓,发网即时转仓, 家发货难的问题

网上订单蹭蹭进来,物却在仓库里发不出去。近年来,受疫情影响,部分地区物流园区被封锁控制,物流分阶段延迟,快递积压滞留,企业面临交货困难甚至业务停止的严峻考验。

如何保证商家订单的正常履行?菜鸟采取的方案是在多个地方灵活切仓,通过全国智能骨干运输网络和丰富的配送资源网络,帮助商家产品快速送达消费者手中,有效解决疫情期间的配送难题。

疫情下,关于阿里巴巴、京东和拼多多等电商物流保护战

唯品会表示,我们的库存主要存放在自营仓库之前,随着当地疫情的发展,担心后续物流园区密封控制不能交付,紧急调用新秀武汉仓库,大部分库存紧急转移到新秀武汉仓库,解决疫情带来的交付困难风险。当某一地区因疫情密封时,新秀可以将订单转移到其他可以正常交付的仓库。同时,新秀也可以一键转移仓库,商业仓库转移到新秀仓库,确保订单交付,有效降低HOLD订单退款率。

同样,针对这一时期的特殊需求,天猫优仓、发网、顺丰快递仓库配送也在积极行动:为商家提供即时仓库转移服务,避免单一仓库。商家可以将货物转移到可交付的仓库,以确保在非常时期的正常交付。

疫情下,关于阿里巴巴、京东和拼多多等电商物流保护战

3. 为加盟网点减负,中通圆通多项措施并行

今年3月以来,为确保快递网络的有效运行,中通、圆通等物流企业推出了不同的援助措施,以减轻疫情对网络运营的压力。中通表示,中通金融增加5亿元贴息疫情专项贷款,有助于缓解网点资金压力,省、区统筹安排支持全网受疫情影响的网点提供防疫物资。

疫情下,关于阿里巴巴、京东和拼多多等电商物流保护战

在网点减负保收方面,中通从分配政策支持、退款费减免、工单减免、生鲜补偿补偿等方面给予网点授权帮助。此外,在2021年设立的1亿元小哥关爱基金的基础上,中通增加5000万元,为中通因疾病、意外伤害等原因生活困难的快递员及其家人提供资助。

圆通总部设立抗疫基金总额3亿元,根据实际情况给予10万元至30万元的3个月免息贷款支持;主动减少全网受疫情影响的分公司服务质量考核;调整放宽相应业务量考核;对受疫情影响的分公司给予防疫费支持等。

疫情下,关于阿里巴巴、京东和拼多多等电商物流保护战

在这场抗疫斗争中,困难总是不可避免的。但令人欣慰的是,在关键时刻,即使物流企业面临人力短缺、道路封闭、运输方式复杂(无法送货上门)等问题,我们每一个物流人员和公司都在尽最大努力保证物流及时性,为商家解决送货难问题,减轻加盟网点负担,共同抗疫,形成运输生命线

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